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Curso gratuito de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias do Ministério Público
Quem oferece o curso sobre Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias do Ministério Público? É o ENAP (Escola Nacional de Administração Pública) por meio do projeto escola virtual.
Cursos são online e gratuito sem tutoria, ou seja, são direto pela plataforma sem um acompanhamento de um instrutor particular, por isso a facilidae maior que seja online e gratuito.
Quais documentos o Escola Virtual disponibiliza?
Disponibilizam dois documentos: Comprovante de inscrição e certificado de conclusão de curso.
Sobre o curso de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias do Ministério Público
O curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias do Ministério Público foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Ouvidoria-Geral da União (OGU) e a Ouvidoria Nacional do Ministério Público (ONMP), para integrar a Certificação em Ouvidoria no âmbito do Ministério Público brasileiro. Nessa capacitação, você conhecerá experiências e técnicas para mediar e solucionar conflitos as quais podem otimizar os atendimentos realizados em ambiente de ouvidoria.
O que você vai aprender neste curso?
Veja abaixo o conteúdo programático do curso. Tudo que você irá aprender neste curso gratuito.
- 1 Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria
- 1.1 O diálogo como instrumento para resolução de conflitos
- 1.2 Modalidades de resolução de conflito
- 1.3 A importância dos processos autocompositivos em uma democracia
- 1.4 Experiências de solução consensual de conflitos entre Estado e cidadão no Brasil
- 1.5 As ouvidorias do Ministério Público
- 2 A ouvidoria como espaço de excelência para a resolução de conflitos
- 2.1 A ouvidoria como instrumento de resolução de conflitos com o público interno e externo
- 2.2 O papel, os objetivos e os atributos do facilitador de resolução de conflitos
- 2.3 Princípios e condições para resolução consensual de conflitos
- 3 Técnicas de resolução de conflitos aplicadas ao contexto das ouvidorias do Ministério Público
Como se inscrever?
Para se inscrever no curso basta você acessar o link abaixo e clicar em "Inscreva-se" no site da Escola Virtual, gratuitamente.
Alguns cursos são para um público específico como funcionários públicos, mas a maioria é aberto para todos os brasileiros. Geralmente o ENAP coloca: "qualquer pessoa pode se inscrever" na descrição do curso.