Curso gratuito de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias

Quem oferece o curso sobre Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias? É o ENAP (Escola Nacional de Administração Pública) por meio do projeto escola virtual.

Cursos são online e gratuito sem tutoria, ou seja, são direto pela plataforma sem um acompanhamento de um instrutor particular, por isso a facilidae maior que seja online e gratuito.

Quais documentos o Escola Virtual disponibiliza?

Disponibilizam dois documentos: Comprovante de inscrição e certificado de conclusão de curso.

Sobre o curso de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias

Os conflitos e divergências fazem parte da humanidade. Todavia, as maneiras de solucionar os desacordos podem ser diferentes. Nesse curso, você conhecerá algumas formas de mediar e solucionar conflitos no âmbito das Ouvidorias Públicas.

O que você vai aprender neste curso?

Veja abaixo o conteúdo programático do curso. Tudo que você irá aprender neste curso gratuito.

• 1 Resolução de conflitos na ouvidoria
  • 1.1 Diálogo como instrumento para resolução de conflitos
  • 1.2 Modalidades de resolução de conflito
  • 1.3 Processos autocompositivos
  • 1.4 Experiências de solução consensual de conflitos entre estado e cidadão no Brasil
• 2 Ouvidoria Pública
  • 2.1 Resolução de conflitos com o público interno e externo
  • 2.2 Facilitador de resolução de conflitos
  • 2.3 Ouvidoria como espaço de excelência para resolução de conflitos
  • 2.4 Resolução consensual de conflitos
• 3 Técnicas de resolução pacífica de conflitos aplicáveis às Ouvidorias Públicas

Como se inscrever?

Para se inscrever no curso basta você acessar o link abaixo e clicar em "Inscreva-se" no site da Escola Virtual, gratuitamente.

Alguns cursos são para um público específico como funcionários públicos, mas a maioria é aberto para todos os brasileiros. Geralmente o ENAP coloca: "qualquer pessoa pode se inscrever" na descrição do curso.

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